Karrär - Just nu söker vi!
Kundservicemedarebetare
Jobbroll: Kundservice – Heltid Örebro
Om rollen
Nu söker vi på DDESIGN – Din motorsportbutik på nätet en ny kollega till vårt kundserviceteam. Vi är ett växande e-handelsbolag inom bildelar med ett drivet team och stora mål för de kommande åren. Vårt kundserviceteam växer och nu söker vi en ny kollega som gillar att ta ansvar, trivs i tempo och vill vara med på vår tillväxtresa.
Vi söker en Kundtjänstmedarbetare som tar hand om kund- och orderrelaterade ärenden. I det dagliga kommer du hjälpa kunder välja rätt delar till deras bilar och projekt. Lösa problem, påverka kundupplevelser och vara nära de produkter vi säljer.
Är du är bilintresserad och gillar att hjälpa kunder är detta tjänsten för dig!
Rollen är baserad hos oss i Örebro och innebär kontakt med kunder via mail, telefon och andra kanaler – samt nära samarbete med inköp, lager och resten av teamet.
Dina arbetsuppgifter
Som Kundservicemedarbetare hos oss kommer du bland annat att:
- Svara snabbt och professionellt på kundfrågor via mail, telefon och livechatt
- Hjälpa kunder med orderstatus, leveranstider, frakt och betalning
- Guidning i produktval: hjälpa kunden hitta rätt - och föreslå relevanta lösningar
- Hantera returer och reklamationer (RMA): registrering, uppföljning, återbetalning/byte enligt policy samt koordinering med lager/leverantör
- Förbättra kundserviceflödet genom standardsvar (macros) och FAQ/kunskapsbank
- Enklare administrativa uppgifter kopplat till kund och order
Vi söker dig som:
- Har intresse för bilar och en grundläggande förståelse för bildelar
- Är serviceinriktad, lösningsorienterad och skriver tydligt
- Trivs i tempo och kan prioritera när det är mycket
- Är en lagspelare som gillar att hjälpa både kunder och kollegor
- Kommunicerar bra på svenska och engelska
- Erfarenhet av kundservice är meriterande (men rätt inställning är viktigast)
Vi erbjuder
- En viktig roll i ett växande bolag med möjlighet att påverka arbetssätt och kundupplevelse.
- Tydlig onboarding och stöd för att du snabbt ska bli trygg och självständig.
- Trevlig och familjär arbetsmiljö med högt tempo och mycket samarbete.
- Arbetstider, Mån–Fre 07:00–16:00
- På kontoret i Örebro
- Personalrabatt på produkter.
Ansökan
Skicka din ansökan med CV till fredrik@ddesign.nu och inkludera gärna:
- Kort om din erfarenhet av kundservice
- Varför du vill jobba hos oss
- När du kan börja
Vi går igenom ansökningar löpande.
TILLSATTA TJÄNSTER
DDESIGN AB är ett av de snabbast växande e-handelsbolagen I Sverige med försäljning av eftermarknadsdelar till bilar. Vår vision är att vara den självklara online-butiken för motorintresserade, samt vara en plats för kunskap, gemenskap och support som hjälper våra kunder framåt med sin bil. Vi har år 2018 2019, 2020 & 2022 vunnit Årets E-handlare inom motor av Pricerunner, vilket speglar vårt fokus och starka arbete mot vårt kärnvärde “Kunden först.”
För att fortsätta vår expansion I Sverige och I Norden söker vi nu ytterligare en stjärna till vår prisbelönta kundtjänst. Tjänsten är en heltidstjänst på vårt kontor i Örebro, med 6 månaders provanställning som start.
Vi söker en person som är strukturerad, social & som älskar problemlösning . Du kommer att få jobba direkt mot kund, ge råd & hjälp till att hitta rätt bildelar, ge information om leverans & order, assistera på administration samt en del logistikplanering & orderplock.
Vi ser helst att du jobbat med kundtjänst eller försäljning innan. Bilintresse & grundkunskap inom området är viktigt.
Arbetsuppgifterna kommer att bestå av:
- Hjälpa vår kunder vi rådgivning och support på mail, live-chatt, telefon & sociala medier.
- Kommunikation med leverantörer.
- Ansvara och utveckla kundtjänsten.
- Bygga varumärke och kundrelationer online.
- Analysera och rapportera KPIer.
- Logistikplanering & orderplock vid behov.
Kvalifikationer för tjänsten:
- Svenska och Engelska - flytande i tal och skrift
- Erfarenhet av kundtjänst eller försäljning.
- Intresse för bilar & grundkunskap inom området är viktigt.
- Social lagspelare som kan vara flexibel och hjälpa till där det kan behövas.
Lön & förmåner
- Roligt på jobbet!
- Stort eget ansvar med avgörande roll för företaget. Du bidrar till bolagets framgång!
- Bra karriärmöjligheter med lång resa framför oss.
- Utbildningsmöjligheter. Kunskap is king!
- Tillgång till inköpspriser hos hundratals leverantörer som hjälper det privata bilintresset.
- Ingångslön enligt ö.k.
För att ansöka om tjänsten mailar du in ditt CV och personliga brev till fredrik@ddesign.nu
Vi intervjuar just nu, så tveka inte att skicka in din ansökan snarast! Vi ser fram emot din ansökan.
Sista ansökningsdag: 14 Juli
DDESIGN AB är ett av de snabbast växande e-handelsbolagen I Sverige med försäljning av eftermarknadsdelar till bilar. Vår vision är att vara den självklara online-butiken för motorintresserade, samt vara en plats för kunskap, gemenskap och support som hjälper våra kunder framåt med sin bil. Vi har år 2018 & 2019 vunnit Årets E-handlare inom motor av Pricerunner, vilket speglar vårt fokus och starka arbete mot vårt kärnvärde “Kunden först.”
För att fortsätta vår expansion I Sverige och I Norden söker vi nu en “Product Manager” till vårt kontor I Örebro. Tjänsten är en heltidstjänst med 6 månaders provanställning. Vi söker en person som är flexibel, strukturerad och drivs att lyckas med uppsatta mål. Positionen kräver att du som person gillar att jobba på dator dagligen och kan läsa och skriva god svenska och engelska.
Arbetsuppgifterna kommer att bestå av:
- Analysera möjligheter på marknaden.
- Skapa kategorier för nya bilmodeller och produktgrupper och växa befintligt sortiment.
- Skapa produktsidor är det stora alldagliga arbetet I denna tjänst.
- Jobba med leverantörsdata och skapa produkter med information, produkttexter och bilder.
- Översätta befintliga och nya artiklar till engelska.
- Löpande rapportering av framsteg och mäta försäljning/trafik till tidigare skapta produkter/kategorier.
Kvalifikationer för tjänsten:
- Starkt intresse för bilar I synnerhet motorsport & prestandabilar.
- Bra skrift och läsförståelse I både svenska som engelska.
- Duktig att skriva och hantera arbete med dator.
- Microsoft Excel, Textredigerare samt bildbehandlingsprogram som ex. Photoshop.
- Social lagspelare som kan vara flexibel och hjälpa till där det kan behövas.
- Mekanisk kunnig inom bilar är en fördel då det skapar en god förståelse för produkterna.
- Tidigare arbeten inom kundtjänst/försäljning är fördel.
Lön & förmåner
- Flexibelt schema.
- Flexibla arbetssätt.
- Åka på mässor och event
- Tillgång till inköpspriser hos hundratals leverantörer som hjälper det privata bilintresset.
- Ingångslön enligt avtal.
För att ansöka om tjänsten mailar du in ditt CV och personliga brev till fredrik@ddesign.nu
Lagerarbetare hos Ddesign i Örebro
Är du intresserad av bilar och vill vara en del av ett företag som jobbar med bilstyling och prestandadelar? Då kanske du är vår nästa medarbetare!
Om tjänsten
Vi på Ddesign söker en lagerarbetare till vårt team i Örebro. Din huvudsakliga uppgift kommer att vara att packa ordrar till våra kunder. Andra arbetsuppgifter inkluderar att ta emot och hantera inleveranser från leverantörer samt att sköta lagret.
Vi söker dig som:
- Gärna har ett intresse för bilar och bilstyling.
- Är noggrann och ansvarstagande.
- Har truckkort (meriterande men inget krav).
- Har tidigare erfarenhet från lagerarbete (meriterande).
- Är en lagspelare och trivs i ett högt arbetstempo.
Vi erbjuder:
- Möjlighet att arbeta i en spännande bransch med bilstyling och bildelar.
- En trevlig arbetsmiljö i våra lokaler i Örebro.
- Chansen att växa och utvecklas inom företaget.
Plats: Örebro (på plats, ej distans).
Omfattning: Heltid, vardagar.
Låter det intressant? Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Skicka ditt CV och ansökan till fredrik@ddesign.nu
DDESIGN Scandinavia AB
Mosåsvägen 142 Örebro